【必备】培训计划七篇
培训计划 篇1一、 工作目标：
1、通过培训，使全体教师掌握教师英语300句，并养成广泛应用英语的习惯。
2、本学期掌握50句，使各位教师具备听、说、读的能力，形成使用英语的风气。
二、 培训安排：
1、培训时间：每周三下午第三节课，校多媒体教室。
2、学习材料：宁波市中小学教师继续教育培训教材《教师英语300句》。
三、 培训措施：
1、严格培训过程和结果管理：
培训过程中切实做到“六认真”，做好每次的签到工作，阶段培训结束，每位教师须到指定教师处过关。
2、营造英语学习的环境：
（1）要求每位教师明确培训目的，要求和安排，调动学习英语的积极性。
（2）建立自主合作学习小组。
（3）要求各位教师带头在学校大胆使用英语进行交际。
培训计划 篇2第一章 培训目标
建议描述内容提要：
1、使关键用户能够理解并熟练掌握标准业务流程的操作；
2、为后面的系统调研进行充分的交流做好充足的准备；
3、通过培训，使关键用户能够在贵公司担负起知识转移的任务；
第二章 学员应该参加的课程：
培训内容表
第三章 学员应具备的能力
建议描述内容提要：
1、计算机基础，比如熟练应用WIN20xx操作系统，掌握基本的办公软件操作（如OFFICE）,IE浏览器的熟练应用； 2、熟悉本单位的业务流程操作；
第四章 培训教师介绍
建议描述内容提要：
1、知识结构（学历、专业、接受的培训等）；
2、工作经历（包括来XX公司公司以前的工作经历）；
3、已经实施过的项目；
第五章 具体安排
建议描述内容举例：
项目培训计划表
第六章其他要求
6.1、对教室和教具的要求
建议描述内容举例：
1、配备亮度清晰的投影仪，最好是方形玻面。幕布同投影仪之间应有足够距离，幕布的尺寸能使投影片充分显示，便于后排听课人员看清。
2、配备安放稳妥的白板或黑板、与投影幕布在讲台两侧对称放置。准备书写流畅的笔和可以擦净板面的板擦；
3、讲台桌面的长度要能够放下投影仪、教员使用的投影片夹和其他教具；
4、教师窗帘和灯光布置上既不要影响投影效果，又要照顾看轻白板和听课人员记录需要。
5、无环境噪音干扰（车辆、生产、食堂、风机等）；
6、配备可固定又可手持的话筒，足够电线长度的接线板，不出噪音的扬声器；
7、有教桌以便于听课人员记录，有练习用机；
8、有适合不同听课人数的教室；椭圆会议桌或沙发、舞厅设备不宜用于教室。
6.2、对培训学员的要求
建议描述内容举例：
1、培训学员必须严格遵守培训纪律，不得无故迟到、早退、旷课；
2、学员应提前对所培训内容进行预习，上课时认真做好笔记；
3、经过学习，受训学员必须能够熟练掌握标准业务在新系统中的处理流程，并能够担
当起向其他最终用户进行知识转移的任务；否则应坚持自学，直到考核合格为止。
xxXX公司软件有限公司 乙方公司代表：
签字: _______________________________
职务: ________________________________
日期: ________________________________
签字: _______________________________ 职务: ________________________________ 日期: ________________________________
培训计划 篇3一、商务部管理培训计划：
⒈完善及监督KTV包房服务质量，以达到高比例和上座率，保证高比例的客流量。
⒉配合公司专业的管理人员，建立高规格、高品位、高档次的KTV包房。
二、商务经理职责：
⒈了解熟悉公司的房态规格，包房数量。商务经理除每天提前订房外，其余包房平均分配给每位商务经理
⒉负责KTV商务工作，直接与客人接触，与客人建立良好的关系，提高自己的订房率，留住老客人，发展并建立新客群。
⒊配合公司管理人员工作，以公司的利益为前提，提高各部门管理人员的关系，搞好内部沟通，以便更好地服务于客人。
⒋注意仪表仪容，发型整齐，淡妆，指甲修剪整齐干净，着装制服。
⒌愉快的接受工作，接待客人时应主动热情，彬彬有礼。顾客离开时应有礼貌的与其道别，并送至楼下大门处，真诚邀请客人下次光临。
⒍商务经理应遵循行为规范，具有良好的品德和职业素质、基本的沟通技巧及营销技能，每日做好工作记录及工作总结。
三、商务经理工作技能
⒈在服务过程中，应酬自己的包房要积极与服务人员沟通，了解客人的要求，适时进行服务。共同配合达到留住客人的目的，建立友好和谐的关系。
⒉要做好服务工作，了解客人心理，以便实时恰当位客人提供优质服务。营造轻松氛围，与客人积极沟通，掌握多种游戏玩法，多个笑话小段，活跃气氛，让客人放松并且愿意与你交流。
⒊善解人意，善于观察客人，引导客人，满足其心理需求，真正的成为朋友，从而建立稳定的客户群。
⒋当一个好的听众。部分客人长期处于一种精神压抑的状态，心情郁闷，很想找个地方释放，在娱乐中、正是一个身心放松的时刻。要抓住时机，让客人在轻松地七气氛中诉说自己的忧伤与痛苦，使客人得到朋友的安慰呵心理压力的理解，从而赢得客人对你的信任
四、职业素养：
⒈有强烈的敬业精神，敏锐的观察力，在与客人接触过程中，积极地与其交谈、沟通、了解客人对酒店的意见和建议反馈。能够多揣摩客人的心理，根据不同类型的客人，提供所需的服务。
⒉良好的服务态度。语言，特别是服务语言是每位营销经理完成各项工作的前提。体现良好的服务态度最基本的条件，服务用语必须是礼貌用语，让素不相识的客人感到你的好客，语气亲切真挚、热情稳定。
⒊说服客人的能力。在娱乐行业中，会遇到形形色色的客人，营销经理要做到不急不躁，遇到个别情形的客人，要积极配合管理人员，高质量的完成对客人的服务、结账等一系列工作。
⒋处理客人抱怨技巧，从道歉入手，伴有行动，顾客是上帝，无论客人提出怎样的抱怨，都要以真诚的态度对 ……此处隐藏2886个字……容，精心组织、设计，加强培训过程管理，健全和完善培训评估考核制度，改进培训方法，提高培训水平，切实保证培训的质量和实际效果。
3、创新培训方式。采用灵活多样、有利于调动员工学习热情的方法。总结推广互动式培训、案例培训、研讨式培训、情景模拟培训等培训方法，在管理方式、培训内容、培训方法、培训手段等方面不断增强创新意识，积极探索与现代企业制度相适应的培训机制。
4、内部师资与社会师资结合。强化各级职务的培训职责，加强培训师培训，依靠骨干员工开展一线员工的培训工作，积极利用社会优秀师资力量，开展提高型的高层次培训。
5、集中培训与自学结合。采取集中培训和自学两条腿走路，引导和激励员工的学习自觉性和主动性，加强对自学的指导工作，灵活多变的开展培训。
6、课堂培训与实际操作结合。课堂培训应围绕实际操作开展，积极开展实际操作的指导，针对工作问题，进行培训，提升实际操作的效率和效益，不断改进技术和流程，提高服务的标准和质量。
四、实施重点
1、入职培训
（1）目标：新员工了解企业管理状况，基本理解企业管理制度和工作要求，基本认同企业的理念和价值取向，基本掌握岗位操作的标准和各项规程，帮助新员工尽快熟悉工作环境，胜任岗位工作。
（2）课时安排：3天。
（3）课程内容：企业概况（0.5小时）、企业理念（2小时）、公司内联网功能及使用（1小时，管理人员适用）、质量管理体系及运行（1小时）、员工手册和管理制度（2小时）、管理处概况及业主情况、岗位操作规程、新员工座谈（1小时）；公司管理项目参观。
（4）实施要求：
A、公司统一组织集中培训，每隔两月或新入职人员满15人举办一期；
B、管理处概况、岗位职责、岗位操作规程等课程由各管理处安排；
C、培训结束组织书面考核，管理处还要组织各操作类别专业考核；
D、参加并通过考核是员工转正的条件之一。
2、岗位技能培训
（1）目标：增进操作人员对操作规范要求的理解和认识，掌握新技术及工作技巧，提高操作人员的工作绩效，保证服务标准和质量。
（2）课时安排：管理人员每年不少于36小时；保安人员每年不少于90小时（体能训练除外）；机电人员每年不少于60小时；保洁员每年不少于36小时；绿化工每年不少于48小时。
（3）课程内容：服务观念与职业精神；专业知识及操作技巧；工作规范和规程；团队建设。
（4）实施要求：
A、管理处自行组织安排为主，公司行政人事部及职能部门进行指导和监督；
B、公司编制基础课程的授课大纲及进行培训师培训；
C、个别课程进行公司统一培训；
D、各管理处或公司每年至少组织一次书面考核或实际操作考核。
3、经理人培训
（1）目标：培养和造就一支政治业务素质高、系统掌握现代管理知识和现代科技专业知识、经营管理能力强、具有创新精神、能适应市场竞争的骨干队伍。
（2）课时要求：管理处主任、助理主任、部门业务副主任以上人员集中授课每年不少于36小时。
（3）课程内容：思想作风建设；工作问题研究及流程改造；管理的方法与艺术；沟通技巧与团队建设；冲突和矛盾的解决训练；专题考察调研；企业管理、法律法规、财务、房地产经营管理等业务知识；办公自动化、计算机网络应用等履行职责所必备的工作技能。
（4）实施要求：
A、公司统一组织安排；
B、培训领导小组识别实际需求，制订每年培训重点及课程实施计划；
C、管理处助理主任以上、部门业务副主任以上人员每半年集体研修一本书，公司在内联网公布研修进度要求，布置作业，开辟学习讨论区，在规定时间集中书面考试。
五、工作职责
1、总经理：审定培训总体计划；审批培训总体经费及规定数额费用开支。督促和检查总体培训工作。
2、分管副总经理：审核培训计划；组织和协调培训的实施；检查和评核培训工作。
3、培训领导小组：评核培训的工作和效果；研讨培训工作的开展；编制培训教材（大纲）。
4、行政人事部：编制培训计划，具体组织培训实施；指导和检查部门及管理处的培训实施；组织考核和培训效果验证；管理人员培训档案。
5、职能部门：提出职能范围的培训需求；配合行政人事部开展职能范围的培训实施及考核；指导和实施职能范围的有关课程；组织部门内部培训学习。
6、管理处主任：制订管理处培训计划，组织管理处的培训实施；指导和检查操作班组培训工作。
7、操作班组负责人：制订班组的培训计划；组织班组培训实施及考核。
六、主要措施
1、加强培训领导小组工作。领导小组应集合公司优秀分子，深入分析培训需求，策划年度培训计划，科学设置相关课程，保证公司整体培训效果。
2、加强内部师资队伍的建设。积极鼓励和培养员工报名承担相关课程的讲授，对合格的内部教师予适当授课补贴；根据实际需求，派出有潜质的内部师资参加社会培训，培养优秀的内部培训师。
3、建立社会师资的档案库。行政人事部应广泛搜寻和评核社会师资，寻找理论基础扎实、实践经验丰富、授课能力较强的师资，建立相应档案库，满足课程的需求。
4、编写相关专业的培训手册。公司统筹编制和修改相关专业的培训手册，设置培训课程，订立课程的大纲，供操作班组培训主管参考，。
5、强化各级职务培训职责的履行。强化各级职务培训职责的观念，从战略和发展的高度充分认识培训的重要性，扎实做好培训工作。为落实基层培训工作，保证各级职务培训职责的到位，公司对各级职务进行有效培训的培训，同时加强对管理处培训实施的检查和考核。
6、进行课程效果的评核。对公司集中培训的课程进行效果评核调查，以改进课程的内容和授课环节，调整教师的聘用和酬金或补贴。
7、建立培训激励和约束机制。为调动人员学习的积极性，拟向骨干人员发给购书津贴；把参加培训的时间列入人员考核内容；把培训与人事管理制度结合，培训的考核结果作为人员考核、任职、定级、晋升客观标准之一。
8、建立案例库。在各部门、管理处征集管理实际案例，建立公司培训案例库，对采用的优秀案例总结和设计者或单位给予适当奖励。
9、保证培训经费的投入。按有关要求，提取经营收入2作为培训基金，支付聘请教师费用、内部师资补贴、图书费、派出培训费、户外培训费、奖励金等，年度若有结余，接转下一年度使用。
10、鼓励员工参与社会高级课程及学力培训。根据工作需求，派员工参加相关社会课程培训；员工经批准参加在职学力（含学位）培训，取得毕业证书后可报销一半学费。
11、设立管理论坛。要求中层管理人员每年根据实际工作写一篇管理论文，鼓励其他管理人员积极提交管理论文。进行优秀管理论文评选，每年12月初举办管理论坛，在管理人员中培养探讨问题、研究问题的良好氛围。
