部门年度计划

关于部门年度计划集合九篇

人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们的工作又迈入新的阶段，此时此刻我们需要开始做一个计划。相信大家又在为写计划犯愁了吧？下面是小编为大家收集的部门年度计划9篇，欢迎大家分享。

一、目标概述：

协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流淌比率，是人力资源部门的基础性工作之一。在以往的人事工作中，此项工作一直未纳入目标，也未进行规范性的操作。xx年，人力资源部将把此工作作为考核本部门工作是否达到工作质量标准的项目之一。

人员流淌控制年度目标：正式员工（不含试用期内因试用不合格或不顺应工作而离职人员）年流淌争取控制在10％以内，保证不超过15％；

劳资关系的协调处理目标：完善公司合同体系，除《劳动合同》外，与相关部门一些职位职员签定配套的《保密合同》《廉洁合同》《培训合同》等，认识劳动法规，尽可能避免劳资关系纠纷。争取做每一个离职员工没有较大怨言和遗憾。树立公司良好的形象。

二、详细施行方案： xx年元月31日前完成《劳动合同》《保密合同》《廉洁合同》《培训合同》的修订、起草、完善工作。

2、 xx年全年度保证与触及相关工作的每一位员工签定上述合同。并严格按合同执行。

3、 为有效控制人员流淌，只有首先严格用人关。人力资源部在xx年将对人员招聘工作进行进一步规范管理。一是严格检查预聘人员的资历，不仅对个人工作能力进行测评，还要对忠诚度、诚信资质、品行进行综合考查。二是任何部门需要人员都必须经人力资源部面试和检查，任何人任何部门不得擅自招聘人员和仅和人力资源部打个招呼、办个手续就自行安排工作。人力资源部还会及时地把握员工思想动态，做好员工思想工作，有效预防员工的不正常流淌。

三、施行目标需注意事项： 劳资关系的处理是一个比较敏感的工作，它既牵涉到企业的整体利益，也关系到每个员工的切身利益。劳资双方是相辅相承的关系，既有共同利益，又有相互需求的差距，是矛盾中统一的合作关系。人力资源部必须从公司根本利益出发，尽可能为员工争取合理合法的权益。只有站在一个客观公正的立场上，才能协调好劳资双方的关系。避免因过多考虑公司方利益而导致员工的不满，也不能因迁就员工的要求让公司利益受损。

2、 人员流淌率的控制要做到合理。过于低的流淌率不利于公司人才结构的调整与提高，不利于公司增加新鲜血液和新的与公司既有人才的知识面、工作经验、社会认识程度不同的人才，轻易形成因循守旧的企业文化，不利于公司的变革和发展；但流淌率过高轻易造成人心不稳，企业员工忠诚度、对工作的认识度不高，导致工作效率的低下，企业文化的传承无法顺利持续。人力资源部在日常工作中要时辰注意员工思想动态，并了解每一位辞职员工的真正离职原因，从中做好分析，找出应对方法，确保避免员工不正常流淌。

四、目标责任人：

第一责任人：人力资源部经理

协同责任人：人力资源部经理助理（人事专员）

五、施行目标需支持与配合和事项和部门： 完善合同体系需请公司法律顾问予以协助；

2、 控制人员流淌率工作，需要各部门主管配合做好员工思想工作、员工思想动态反馈工作。人员招聘过程中请各部门务必按工作流程办理。xx年度人力资源部工作目标之九：

本部门自身建设一、目标概述：

长期以来，人力资源部在本地区企业中没有能处在一个相应的位置。至今很多企业还连续将人事与后勤统一在行政部的组织架构中。公司自XX年建立人力资源部以来，公司领导对人力资源部的建设也极为关怀。人力资源部的自身建设也正在逐步走向规范，职能作用也逐渐得到体现。

人力资源工作作为未来企业发展的动力源，自身的正规化建设特别重要。因此，人力资源部在xx年将大力加强本部门的内部管理和规范，严格按照现代化企业人力资源工作要求，将人力资源工作从简朴的人事管理提升到战略性人力资源管理的层次，使人力资源工作结果成为公司高层决策的参考依据之一。

人力资源部xx年度自身建设目标为：完善部门组织职能；完成部门人员配备；提升人力资源从业人员专业技能和业务素质；提高部门工作质量要求；圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。

20xx年已经过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来zhili物业工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧和专业知识，时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。

回顾当初来zhili物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的zhili一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。

要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，唯有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。

下面是我这一年来的主要工作内容：

1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新;

2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上;

3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;

4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈;

5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各个部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等;

7、新旧表单的更换及投入使用;

8、完成上级领导交办的其它工作任务。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在zhili物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦 ……此处隐藏7407个字……际、借鉴过往经验，推出系列旅游节庆活动。通过节会展示市丰富的旅游资源和深厚的文化底蕴，做到月月有活动，节节有看点，时时都是旅游的好季节，处处都是旅游的好地方。今年重点办好的节会一是尝试举办首届市河旅游文化节，探索旅游与文化的有机结合;二是继续筹备和办好市第三届漂流节，创新手段，办出特色;三是精心准备和组织好519首届“中国旅游日”宣传庆祝活动，通过广泛深入宣传和组织开展丰富多样、特色鲜明、注重实效、利民惠民的“中国旅游日”系列活动，不断提高公民旅游意识，激发人民群众旅游热情，充分发挥旅游业在扩大内需、促进就业、传承文化、提升素质等方面的积极作用，在全社会营造关注旅游、参与旅游、支持旅游、推动旅游的良好氛围。四是参与组织的旅游节会活动有3月在高坪镇举行的市河乡村休闲观光节(油菜花节)、4月份举办的第四届城市商务节、5月在大围山举办的市第三届杜鹃花节、9月份在周洛举办的野生桂花节等;：10月份的中国国际花炮节、7月份的第二届大围山水果旅游节、10月在永和镇举办的菊花石旅游文化节、11月份在沿溪镇举办的金桔节等。

二是加强重点市场营销。结合市实际，转变营销观念，变整体营销为专题营销。进一步加大招商引资力度，针对国内潜在的客源市场，依托高铁系统的联动效用，精心策划一至二次国内(如萍乡、市等)专题旅游招商推介会，包装和推介市重点旅游项目，拟于上下半年分别进行漂流和滑雪项目的专题招商推介会，向外界推介市重点和特色旅游项目，招徕外地游客来我市旅游，引进、培育、扶持有实力的旅游市场主体。主攻长株潭和江西一级客源市场，兼顾省内及武汉、广州等潜在客源市场，加强与周边主要客源城市知名旅行社的合作，实现区域内资源共享、优势互补、旅游联动。

三是“十个一”立体宣传推介市。尝试与移动、联通、电信等企业合作开发“一声铃”的旅游彩铃，以最时尚和直接的方式加强市旅游的记忆;继续办好以市日报旅游周刊为载体的“一份报”;萍乡或广州隆重推出市旅游产品推介会即“一场会”;精心整合旅游资源，形成精品线路，画好市旅游“一幅图”;完善并适时更新旅游咨询，链接国内旅游知名网站，建好市旅游“一张网”;把去年编辑好的《导游词》在行业内隆重推介和广泛应用，发行好旅游“一本书”;力争在新的高速两旁抢占有利位置打出旅游公益广告，即为占好“一个位;为加强试听宣传效果，把市旅游情况会成“一本碟;突出市“中国优秀旅游城市”的地位和特色，争取在市区显要位置矗立起“一尊像”(“马踏飞燕”雕塑);在年底的时候，以旅游企业为主体，推出旅游“一挂历”。“十个一”全面立体宣传市，达到强化视听，吸引游客的真正目的。

四是打造旅游精品线路。强化市场动运作在旅游线路建设中的作用，在一日游的基础上，重点打造过夜游。结合市实际，重点打造五条精品线路，以大围山国家森林公园为龙头、辅以漂流、水果采摘和农业休闲等项目的绿色生态旅游线路;以市河风光带城区段为核心的商务休闲旅游线路;以大夫第、文家市秋收起义纪念馆和耀邦故居为核心、辅以文庙、花炮博物馆、金刚石霜禅寺的文化宗教旅游线路;以周洛—石柱峰—赤马湖为重点，辅以漂流和滑雪的运动体验休闲旅游线路;以生物医药园和百里花木走廊为核心、以花炮、生物医药和花卉苗木为主的产业旅游，实现区域内五条精品旅游线路的成网连片。并根据科学规划和市场的成熟度，设计和强化四季旅游线路：春天的道吾山+高坪(油菜花)+植物园+大围山(杜鹃花、桃花、樱花)踏春赏花游;夏季的漂流+滑雪+水果采摘+大围山休闲体验避暑游;秋季城区+植物园+金桔+市湖的休闲度假游;冬季的城区+南区+滑雪+石霜寺体验放松游。并在旅游线路上，完善旅游服务、交通标识和旅游购物，保障团队游和自驾游的畅通和服务优质。

(四)做优行业管理，提升行业服务水平

深化“大效益”的观念，优化旅游行业发展环境，加快旅游经济发展。

一是积极推进规范化、标准化管理。做好旅行社、星级旅游饭店的管理工作，确保旅游企业有序发展;引导景区创A级建设，指导耀邦故居创建国家4A级风景区、皇龙峡风景区创建国家3A级风景区。指导饭店评星，提升旅游企业品质，在银天大酒店创建五星级旅游酒店的基础上，重点指导西湖华天大酒店、教育宾馆等申评和晋级星级旅游饭店。指导梅田湖生态农庄、友谊大酒店等申评星级农家乐和星级旅游餐馆，重点推介市蒸菜。

二是切实加强市场监管。以社会管理创新为目标，努力打造平安行业。以旅行社、星级酒店、“农家乐”和购物商店为重点，整顿规范旅游市场秩序，严厉打击和全面治理无证照和超范围经营、“假导”、“野导”、零负团费、虚假广告、索要回扣、毁约失信等违法违规行为，营造文明舒适的旅游环境。进一步完善旅游质量监督和联合督查机制，实行举报奖励、暗访、行业监督员和媒体曝光等制度，引导和促进旅游安全和质量的加强和提升。继续抓好旅游交通、食品卫生、旅游环境、应急救援等工作，确保实现旅游行业安全工作目标。

三是切实加强行业培训，提高旅游从业人员的整体素质。

创新培训方式，加强院地合作，借助高等院校的师资力量，通过院地双方的合作交流，充分提高培训的效果和质量。一是提高机关干部职工的整体素质，定期不定期的进行各种专业培训，扬长补短，切实提高综合素质;二是继续加强旅游行业服务技能和服务水平的培训，组织旅游企业负责人和从业人员专题培训，引导和促进我市旅游服务水平的整体提升;三是创新培训形式，“走出去”，到旅游先进地区进行学习考察，学习先进，为已所用，“请进来”，邀请旅游权威和专家进行辅导和教育，提高我市旅游从业人员的整体素质。四是以创建创建文明单位为契机，推动行业内部精神文明建设。认真开展全市旅游企业创优评选活动;五是精心组织“市首届金牌导游评选”与“市饭店技能比武”;建立诚信经营单位评选公示制度，接受社会监督。

自身建设目标：

完善部门组织职能；让部门人员的专业知识、综合能力扎实努力工作，完成额度xx元，部门年度工作计划。

具体实施方案：

1、完善部门职能：招标代理部要达到所有目标，必须对本部门的职能、职责进行界定。计划设立专司招投标报名，招投标文件，招投标信息、招投标开标等管理工作。

2、建立详细的投标文件中标通知书、监理合同和开标文资源档案。此档案的建立应在动态下保持良好使用功能。

3、提升本部门人员专业水平。招标代理部在安排各部门培训的同时，应着力对部门人员的素质提升。XXXXXXX经理肩负对下属的培训、管理和工作指导职责。所以，招标代理部计划对全部门人员进行工作培训，从而使部门的综合能力得到提高。

4、实施部门目标责任制。招标代理部门年度目标分解到每个职员。做到每项工作均有责任人、完成期限、完成质量要求、考核标准。做好每项工作的跟踪落实和结果反馈，及时调整工作目标，不断改进工作方法，确保年度目标的完成。首先是3月2日xxxxxxx项目评审，3月7日xxxx中心项目开标，3月14日XXXXX工程开标，要认真顺利的把任务完成。接下来正在进行的项目有XXXXXXXX等项目，正在联系的项目是。我们部门会完成所要达到的目标。